Expédition
Combien de temps faut-il pour expédier et livrer ma commande ?
Une fois votre commande passée, il faudra environ quelques heures pour traiter vos articles dans notre entrepôt.
Après que vos articles aient quitté notre entrepôt, la livraison à votre adresse prendra environ 48 heures ouvrables.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Notre boutique en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc passer commande à tout moment.
En revanche, notre entrepôt fonctionne selon les horaires standard, du lundi au vendredi, jours ouvrables.
Si vous effectuez une commande un samedi ou un dimanche, son traitement commencera le lundi suivant.
Le traitement de votre commande prend généralement deux jours ouvrés avant son expédition. Une fois expédiée, elle arrive dans le délai de livraison estimé
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le(s) numéro(s) de suivi de vos articles. Si vous avez commandé plusieurs articles, votre colis pourrait être divisé et vous recevrez plusieurs numéros de suivi.
Il est possible que les numéros de suivi soient modifiés, auquel cas nous vous enverrons un e-mail de mise à jour avec les informations de suivi révisées.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter ici ou à envoyer un message via notre chat en direct.
Retours
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous avez effectué une commande par erreur, vous avez 48 heures pour l’annuler et obtenir un remboursement immédiat.
Passé ce délai de 48 heures, les articles quittent généralement notre entrepôt. Dans ce cas, vous devrez attendre leur livraison à votre adresse avant de pouvoir les renvoyer.
Service client
Comment puis-je vous contacter en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de soumission de demande d’assistanceici.
Vous pouvez également utiliser notre système de chat en direct dans le coin inférieur droit de notre site Web (heures d’ouverture limitées).
