Utilisation du site Web
En accédant à ce site Web et en y effectuant des commandes, vous acceptez les Conditions générales de www.psychedelic-wear.com ainsi que sa politique de confidentialité.
Nous vous demandons de fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Ces informations pourront être utilisées pour vous contacter au sujet de votre commande, si nécessaire (voir notre politique de confidentialité).
En passant commande, vous confirmez avoir la capacité légale de conclure un contrat.
Processus de commande
Pour effectuer un achat, vous devez suivre les étapes suivantes :
Sélection des produits : Ajoutez les articles souhaités à votre panier.
Vérification : Consultez le contenu de votre panier pour vous assurer de votre sélection.
Accès au paiement : Rendez-vous sur la page de paiement.
Informations de livraison : Remplissez les champs requis pour la livraison.
Choix du paiement : Sélectionnez votre mode de paiement.
Validation du paiement : Confirmez votre paiement si vous optez pour un règlement en ligne.
Réception de la commande : Votre commande est prise en compte.
Une fois votre commande enregistrée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous disposerons alors de 24 heures pour la traiter.
Si tous les articles sont disponibles, nous expédierons votre commande et vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Si un ou plusieurs articles sont indisponibles, nous vous contacterons par téléphone ou e-mail pour vous proposer des alternatives, si possible.
Enfin, après la livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné de votre facture.
Disponibilité des articles
Toutes les commandes sont traitées sous réserve de la disponibilité des articles.
En cas de rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous proposer des produits de substitution.
Si vous choisissez de ne pas accepter ces alternatives, nous vous rembourserons le montant payé, le cas échéant, sous un délai de 10 jours ouvrables.
Modes de paiement
Chaque utilisateur peut choisir entre deux modes de paiement lors de sa commande sur notre site :
Paiement en ligne
Paiement à la livraison
Pour plus de détails sur nos options de paiement, consultez la page de paiement.
Tous les paiements en ligne font l’objet d’une vérification par les organismes émetteurs et la banque centrale. Une commande n’est considérée comme validée que lorsque la transaction en ligne est approuvée et que nous recevons la confirmation des passerelles de paiement.
Livraison
Le service de livraison est disponible pour toutes les commandes en ligne, avec un coût supplémentaire précisé lors du processus de paiement et sur votre facture.
La logistique est assurée par une société tierce, garantissant une commande traçable. Une fois la disponibilité des produits confirmée, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi, vous permettant de consulter le statut de votre commande ainsi qu’une estimation de la date d’arrivée.
Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande dans un délai de 2 jours ouvrés après sa réception. Ensuite, la livraison est prévue dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé et vous proposerons des alternatives si nécessaire.
La livraison est considérée comme effectuée lorsque :
Vous recevez votre commande de la société de logistique tierce et réglez le montant total (produits + frais de livraison) si vous avez opté pour le paiement à la livraison.
Vous recevez votre commande de la société de logistique tierce si votre paiement a été effectué en ligne.
Transfert des risques et de la propriété
Les risques associés aux articles vous sont transférés dès leur livraison. Toutefois, la propriété des articles ne vous sera accordée qu’après le règlement complet de votre commande, incluant les frais de livraison.
Échanges
Chaque client a le droit de demander un échange sans condition.
L’échange est possible dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison (pour les achats en ligne) ou de la date d’achat (en magasin).
Procédure d’échange :
Nous informer de votre demande d’échange par téléphone.
Retourner l’article :
Soit en le déposant dans l’un de nos magasins.
Soit en l’envoyant par courrier.
En cas de retour en magasin : Présentez votre facture ou, à défaut, votre numéro de commande.
Si vous souhaitez un retour via coursier : Nous pouvons organiser l’envoi d’un coursier moyennant des frais supplémentaires de 8 TND.
Conditions d’éligibilité à l’échange :
Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Ils ne doivent présenter aucune odeur, marque ou signe d’usure.
